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"BRT大叔"敬業保安走紅網絡 其"招牌動作"溫暖乘客客

   人物名片
       李玉清,41歲,山西大同人。來廈8年,干過建筑工、車間沖軋工、搬運工,2008年9月BRT開通以后,先后在雙十中學站和蔡塘站做場站保安,工號是0274。因為工作負責、服務到位,加上其特有的憨厚笑容、標準的“敬禮”動作,網友和乘客們給了他一個親切的昵稱——“BRT大叔”。
       印象
      微笑,敬禮!
      采訪李玉清的開頭幾分鐘,他并不知道自己正在“被采訪”。站臺上熙熙攘攘,記者隱沒在人群里。傍晚5點30分正是下班高峰,平均1分鐘不到就有一輛車經過。
      李玉清始終端正地站在屏蔽門外,執行著他獨創的一套“招牌動作”:一臉憨厚的笑容,先抬頭看電子指示牌,了解車輛到站時間,右手保持齊肩高度向前舉起,左手低于右手使兩手間約呈45°夾角,左手向外揮動,提醒乘客站在黃線外;車駛近了,他在10米開外就和司機敬禮、打招呼;車到站了,他用禮貌且洪亮的聲音維持秩序:“先下后上”、“門口的乘客      往里走一點兒”,要是有提重物或者需要扶助的乘客,李玉清往往第一時間就能發現,并提供幫助。
      在一旁“暗訪”了近半個鐘頭,記者走上前去和他照面。
      從6月份“BRT大叔”通過網絡“走紅”以來,李玉清受到了不少“粉絲”的注視,還有媒體慕名前來采訪。但李玉清對自己的“成名”還是摸不著頭腦。“我做的真沒什么大不了,都是小事。”采訪過程中,這是他重復最多的一句話。但李玉清卻告訴我們,有一種平凡而可貴的精神,叫敬業。
      有“粉絲”的普通保安
      2008年到BRT場站應聘安保時,因年齡“踩線”,李玉清差點和這份工作擦肩而過。
      進BRT場站公司之前,李玉清粉刷過建筑外晼A在車間當過組裝工、沖軋工,后來在食品廠他還干過一段時間的搬運工。因為文化水平不高,大部分工作都是“臨時工”,他特別渴盼有一份相對固定的工作。“當時場站招保安,年齡要求40周歲以下,我去年剛好40歲。但我看著老,面試的時候人家說,老李,你這身份證上年齡是假的吧?怎么看你也快50歲了吧?”老李急了,忙要打電話回老家“驗明正身”,或許正是由于他這股“較真”勁兒,當天工作人員就告訴李玉清,他被錄用了。
      招牌動作“偷師”交警
      “老有人問我,站臺上的那套動作是跟誰學的。”說到這個,老李笑得有點狡黠。網絡上,有人猜測他是退伍老兵,有人說他應該做過鐵路站務員,還有網友直接扛著攝像機拍下他接車、送車的“招牌動作”,贊賞地說,老李堪比廣東那位冒雨指揮交通的“最美女交警”。
      “其實就是看電視學的唄。”老李看電視新聞里交警的指揮動作挺管用,就照葫蘆畫瓢,默默地記下來,“剛開始也有點不好意思,后來就得心應手了。”
      其實還在雙十中學站時,老李就已經有“粉絲”了。“2009年8月30日我第一天上班,10月份到蔡塘站。”9月的一天,一個小伙子下車后突然拍了拍老李的肩膀:“師傅,您真棒!”
      老李沒想到,他自認為微不足道的工作會得到乘客的當面肯定,讓他更沒想到的是,不會上網的他日后居然在網絡論壇中成了“傳說中”的“BRT大叔”。
      第一個受公司表彰的保安
有一群特殊的朋友,老李天天和他們見面,卻不知道他們姓甚名誰。“經過蔡塘站的1號線和2號線,每輛車配兩個司機,個個都面熟。我向他們敬禮,他們漸漸地也開始跟我揮手致意。”不知道BRT司機的姓名,老李說起他們都用車號來代替。“尾號7652的兩個師傅人都特別好,7600的一個司機撿過手機,后來終于找到失主。”
      不少固定在蔡塘站上下車的乘客也和老李成了熟人。“有一個瘦瘦的女孩,每次下車都帶著一大筐菜葉,看到她我總要幫一把。”讓老李印象深刻的還有一個老紅軍,96歲了,經常要坐車去西柯,但每次都走到往第一碼頭方向的車站,老李只好一次又一次在對面喊:“老伯,你又走錯啦。”
      就因為老李的這份熱心,去年7月,公交場站公司給他發了一張“工作積極分子”的獎狀。負責人說,老李是第一個獲此稱號的安保人員。現在,老李儼然成了隊伍里的標兵,他的一套“招牌動作”也被場站公司推廣到更多的員工中去。
      最想學會閩南話
      “粉絲”有了,獎狀也有了,記者問老李:“你的生活有沒有什么變化?”老李想了幾秒:“好像沒有。”
到蔡塘站以后,老李上的都是白班,工作時間是每天上午7點到中午12點,下午3點到晚上7點,周末不休息,理論上每個月有4天假期。人手不夠的話,有時候一個月都排不上假。
      李玉清的家在殿前,為了不遲到,他的鬧鐘每天5點就響,起床后趕最早的一班33路公交車,到火車站后換乘BRT到蔡塘。每天的早、晚高峰都在老李的工作時間內,他說,有時候挺羨慕值夜班的同事,雖然要熬夜,但不用扯著嗓子喊一整天。
      工作越來越上手,但有個難題一直讓老李挺犯愁——聽不懂閩南話。“有些老人不會說普通話,只會講閩南話。在我們北方人眼里,閩南話太難了,跟普通話完全是兩碼事。碰到人家用閩南話問話,我只好請站務員幫忙。”老李說,要是能學會閩南話,工作起來也方便些。作為第一步,他想先學會1、2號線那幾十個站名的閩南語發音,“要是碰到問路的,起碼能指對方向。”


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